Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

FAQ's

Quelles boissons sans alcool proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de bières sans alcool, vins sans alcool, spiritueux sans alcool et boissons naturelles. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience gustative authentique et une alternative savoureuse aux boissons alcoolisées.

Livrez-vous partout en Europe ?

Oui ! Nous expédions nos boissons sans alcool dans toute l’Europe depuis notre entrepôt en Belgique. Que vous soyez en France, Allemagne, Espagne, Italie, ou ailleurs, nous assurons une livraison rapide et sécurisée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre pays :


Belgique, France, Hollande et Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre pays de destination. Nous proposons des frais de port réduits et la livraison offerte à partir d’un certain montant (variable selon le pays). Consultez notre page Livraison & Tarifs pour plus d’infos.

Vos boissons sans alcool contiennent-elles 0,0% d’alcool ?

Oui, nous proposons principalement des boissons 100% sans alcool (0,0%). Certaines références peuvent contenir jusqu'à 0,5% d’alcool résiduel, un taux très faible qui est conforme aux normes européennes. Chaque fiche produit précise le degré d’alcool pour une transparence totale.

Puis-je boire vos boissons sans alcool pendant la grossesse ?

Les boissons 0,0% d’alcool sont généralement adaptées aux femmes enceintes. Cependant, nous vous recommandons toujours de consulter un professionnel de santé avant consommation.

Vos boissons sans alcool conviennent-elles aux sportifs ?

Oui ! Les bières sans alcool sont souvent riches en minéraux et électrolytes, parfaites pour la récupération après le sport. Nous proposons également des boissons naturelles  sans alcool, bonnes alternatives aux sodas classiques.

Quelle est la différence entre une bière sans alcool et une bière classique ?

Les bières sans alcool sont brassées comme des bières traditionnelles, mais l’alcool est retiré par évaporation ou filtration. Elles conservent ainsi leurs arômes et leur goût authentique, avec moins de calories et sans effets liés à l’alcool.

Proposez-vous des packs découverte ?

Oui ! Nous avons des packs découverte pour tester plusieurs boissons sans alcool à prix réduit. Idéal pour découvrir de nouvelles saveurs et marques avant de commander en plus grande quantité.

Vos boissons sans alcool sont-elles adaptées aux végétaliens/végétariens ?

La plupart de nos boissons sans alcool sont vegan-friendly et ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale. Consultez les fiches produits ou contactez-nous pour plus de détails.

Comment conserver vos boissons sans alcool ?

Nos boissons sans alcool se conservent dans un endroit frais et à l’abri de la lumière. Après ouverture, nous recommandons de les consommer sous 48 heures pour préserver toute leur fraîcheur. Bien entendu, cela dépend d'une boisson à l'autre.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et les virements bancaires sécurisés. Toutes les transactions sont protégées pour garantir une expérience d’achat en toute sécurité.

Puis-je retourner une commande ?

Oui ! Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit non ouvert et en parfait état. Consultez notre page Retours & Remboursements pour plus de détails.

Puis-je offrir une commande en cadeau ?

Absolument ! Vous pouvez choisir l’option cadeau lors de votre commande et ajouter un message personnalisé. Nous pouvons également livrer directement à l’adresse du destinataire sans inclure de facture.

Comment contacter votre service client ?

Notre service client est joignable par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures en semaine pour toute question concernant nos produits, votre commande ou la livraison.

"Pas besoin d’alcool pour célébrer : nos bulles éthiques et élégantes font vibrer les soirées autant que les pauses de midi. Responsable, rafraîchissant, résolument festif."

— L’équipe Thcin-Tchin 🥂